GARANTÍA

Todo colchón presenta un periodo de ajuste durante sus primeras semanas de uso. Durante dicho periodo, que podrá extenderse aproximadamente entre 6-8 semanas los materiales internos del producto se adaptarán progresivamente al peso, forma y hábitos de descanso del usuario.

El consumidor podrá percibir variaciones en la firmeza o en la sensación de confort respecto de la experimentada en el momento de la compra, lo cual constituye un comportamiento esperado y no representa defecto de fabricación ni motivo de reclamación en garantía.

Los colchones pueden desprender olores al ser desembalados. Esto es debido a la composición propia de cada modelo y al plástico higiénico con que se protegen para su envío. Sin embargo, este olor es normal y, en ningún caso, es nocivo para la salud. Este olor desaparecerá de forma natural en unas semanas, pero si quieres acelerar este proceso, te recomendamos que ventiles la habitación diariamente y evites hacer la cama nada más levantarte, ya que de ese modo se favorece la aireación del equipo de descanso

Impresiones corporales

Como consecuencia del uso regular, es normal que el colchón presente impresiones corporales, marcas superficiales, en las zonas de mayor apoyo. Dichas impresiones, corresponden al proceso natural de compactación de las capas de confort y no constituyen defecto de fabricación ni condición que dé lugar a la aplicación de la presente garantía.

Volteo y giro

Como norma general se recomienda voltear (cabecero/piecero) y girar (izquierda/derecha) su colchón cada 6 meses. Si el colchón no es reversible se recomienda girarlo 180 º igualmente con la misma frecuencia que en el caso anterior. La frecuencia de volteo y giro del colchón en los primeros 6 meses de uso debe ser una vez al mes.

Con los volteos y giros conseguimos un reacondicionado de los materiales del acolchado preservando su confort y maximizando su vida útil.  

Cuidado del colchón:

1. Ventilar la habitación le ayudará a mantener un ambiente agradable y sano tanto para su colchón como para usted. De esta forma evitará la aparición de manchas de moho.
2. El colchón se debe colocar sobre una base o somier en buen estado y adecuada para su tipo de colchón (ante cualquier consulta, diríjase a nuestro de servicio al cliente), uniforme y en buen estado. El uso de una base en malas condiciones (hundida, deformada, rota o inadecuada, … ) puede ocasionar:

    a) Alteraciones en el nivel de soporte y confort.
   b) Aparición prematura de hundimientos o deformaciones permanentes.

3. No doblar el colchón. (Excepto colchón articulado).
4. No ponerse de pie o saltar sobre el colchón.
5. Consultar las instrucciones de limpieza recogidos en la etiqueta de los productos desenfundables.
6. Asegúrese de usar una funda de colchón.
   
   

Cuidado de las bases:

1. Todas nuestras bases (somier, tapi y/o similar) vienen preparadas para un tipo y número de patas. No cumplir con esta recomendación puede ocasionar defectos como ruidos y deformación de la base.
2. No ponerse de pie o saltar sobre la base, ni arrastrar.
3. En caso de duda no debe limpiar la tapicería sin consultar con el servicio técnico.
4. No debe sentarse sobre los planos de una cama articulada levantados o en movimiento.
5. Para garantizar la durabilidad y el correcto funcionamiento del canapé/arcón abatible, la apertura y cierre de la tapa deberán realizarse siempre de manera cuidadosa, siguiendo estas recomendaciones:
   
   

• Abra y cierre la tapa utilizando siempre ambas manos desde el tirador o zona habilitada para tal fin.
• Realice el movimiento de manera suave y progresiva, sin forzar el sistema.
• Compruebe que no haya objetos que obstruyan el recorrido antes de accionar la tapa.
• Evite sentarse, saltar o colocar peso adicional sobre la tapa mientras esté abierta.
• Nunca levantar la tapa sin el colchón.

   

Colchones enrollados:

• Es completamente normal que nada más desenrollar tu colchón presente arrugas. Es necesario que sus componentes vuelvan a su posición correcta.
• Para obtener el mejor rendimiento, desenrolla tu colchón lo antes posible desde su recepción. Para asegurar la cobertura de la garantía, debes desenrollarlo dentro de los primeros 7 días desde la recepción. Mantenerlo enrollado más tiempo se considera un mal uso del colchón.
• Una vez saques el colchón del plástico que trae y lo dejes en horizontal, tras 24-48 horas estará listo para recuperar todas sus propiedades al 100%. Seguro que ves como en un par de horas está listo para que puedas utilizarlo, pero siempre es mejor esperar.

No utilices ningún elemento cortante para su desembalaje para evitar daños en el producto.